TERMENI ȘI CONDIȚII

S.C. ZIA COSMETICS SRL persoană juridică română cu sediul social în Arad înregistrată în Registrul Comerțului sub numărul J02/1129/2020, cod de înregistrare fiscală – 43096212 (Zia Cosmetics SRL sau noi) este proprietarul conținutului și operatorul site-ului web www.ziais.com și al microsite-urilor accesate prin intermediul acestui site web (fiecare un "Site" și împreună "Site-urile"). 

1. Definiții

Site www.ziais.com

Utilizatorul/Utilizatorii- Orice utilizator(i) care navighează și/sau citește(sc) și/sau folosește(sc) și/sau își creează cont pe Site și/sau se abonează la Newsletter.

Contract Contractul încheiat între Utilizator și Societate, conform prezentelor Termene și Condiții.

Parteneri Asociați- Furnizorii de servicii de dezvoltare si mentenanta a website-ului declară că sunt parteneri asociați cu Societatea în înțelesul prevederilor Regulamentelor Europene și că obiectul contractului sau de asociere este strâns legat de îndeplinirea obligațiilor societății față de utilizatori în ceea ce privește livrarea serviciilor de pe site. Partenerii Asociați sunt Responsabili de respectărea obligațiilor privind protecția datelor cu caracter personal la care au acces sau pe care le primesc de la Societate.

Date cu caracter personal

Orice informație în legătură cu Utilizatorul care permite identificarea sa în mod direct sau indirect, incluzând, dar fără a se limita la nume, prenume, sex, data nașterii, adresa e-mail, număr de telefon mobil etc. și care sunt furnizate de Utilizator cu scopul achiziției de produse și servicii, campanii promoționale sau tombole, abonării la Newsletter, a transmiterii de opinii și sugestii, a publicării de materiale sau pentru orice alte scopuri.

Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, că datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.

Responsabil cu protecția datelor cu caracter personal

Societatea numește o persoană responsabilă cu informarea și consilierea operatorului, sau a persoanei împuternicite de operator, precum și a angajaților care se ocupă de prelucrare cu privire la obligațiile care le revin în temeiul legii precum și monitorizarea respectării legilor referitoare la protecția datelor și a politicilor operatorului sau ale persoanei împuternicite de operator în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, cooperarea cu autoritatea de supraveghere, asumarea rolului de punct de contact pentru autoritatea de supraveghere privind aspectele legate de prelucrare.

Persoana de contact din partea Societății, respectiv Responsabilul cu Protecția Datelor (Data Protection Officer) poate fi contactat la adresa: dpo@ziais.com

Societatea Zia Cosmetics SRL este înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal având numărul de Registru 21137.

Accesarea Site-ului- Utilizatorii pot accesa Site-ul prin accesarea www.ziais.com

Încheierea contractului - Accesarea și folosirea Site-ului constituie consimțământul expres și neechivoc al Utilizatorului cu privire la încheierea Contractului care include prezentele Termene și Condiții. Contractul dintre Societate și Utilizatorul care dorește crearea unui Cont pe Site se încheie numai dacă sunt urmați toți pașii enumerați mai jos:

a) Utilizatorul accesează site-ul web www.ziais.com

b) Utilizatorul citește cu atenție prezentele Termene și Condiții, Politica de Confidentialitate disponibilă aici: https://ziais.com/politica-de-confidentialitate/

c) Prin acceptarea prezentelor Termene și Condiții, Utilizatorul înțelege că orice alte angajamente ulterioare sau concomitente în legătura cu prezentele Termene și Condiții este înlocuită de prezentele Termene și Condiții. Prezentele Termene și Condiții nu creeaza drepturi pentru terțe persoane.

Durata și încetarea contractului- Contractul se consideră încheiat pentru o perioadă nedeterminată.

2. Condiții de utilizare

Pentru a putea utiliza Site-ul, utilizatorii trebuie să aibă vârsta minimă de 16 ani și să fie de acord cu prezentul regulament de Termene și Condiții.

Vizitarea și utilizarea acestui site se pot face numai dacă sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții vă rugăm să încetați să mai accesați sau să folosiți în orice fel site-ul www.ziais.com.

Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.ziais.com implică acceptarea și respectarea termenilor și condițiilor stabilite de către administratorii site-ului conform prevederilor legale. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a acestui site web, care este deținut și administrat de SC ZIA COSMETICS SRL, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor de mai jos.

Scopurile în care poate fi utilizat acest site sunt:

a) vizualizarea produselor Zia Cosmetics SRL;

b) crearea contului de client Zia Cosmetics SRL;

c) salvarea produselor preferate;

d) înscrierea în programul informativ de tip newsletter (buletine de informare privind noutățile);

e) citirea informațiilor necesare și utile despre Zia Cosmetics, produse, prețuri, magazin, campanii promoționale, activități și evenimente, cauze susținute de noi;

f) verificarea disponibilitatea produselor în stoc pentru comenzi online;

g) vizualizarea prezentărilor despre produse și despre frumusețe, întreținere, etc.

h) posibilitatea de a plasa comenzi cu livrare la o adresă din România sau una din tările în care Zia Cosmetics oferă serviciul de livrare corespunzător.

Utilizatorii site-ului NU au dreptul:

a) să acceseze și să utilizeze Site-ul în scopuri și prin mijloace care să constituie o utilizare abuzivă;

b) să folosească Site-ul într-o manieră sau să întreprinda vreo acțiune care cauzează sau poate cauza prejudicii Site-ului sau deteriorarea performanței, disponibilității sau accesibilității Site-ului;

c) să folosească Site-ul in orice manieră care este ilegală, frauduloasă sau prejudiciabilă sau în conexiune cu orice activitate ilegală, frauduloasă sau prejudiciabilă

d) să folosească Site-ul pentru a copia, stoca, găzdui, transmite, folosi, publica sau distribui orice materiale care conțin (sau sunt în conexiune) cu spyware, viruși de calculator, Trojan horse sau orice alte software-uri de virusare a calculatoarelor;

e) să conduca orice activități sistematice sau automate de colectare a datelor (incluzând, dar fără a se limita la extragerea și recoltarea datelor) cu privire sau în relație cu Site-ul, fără consimțământul prealabil și scris al Societății;

f) să folosească datele colectate de pe Site pentru orice activități directe sau indirecte de comercializare (marketing), incluzand, dar fără a se limita la e-mail marketing, SMS marketing, telemarketing și adresare directă prin poștă;

g) să folosească datele colectate de pe Site pentru a contacta persoane fizice, juridice sau alte persoane și entități.

Administratorii acestui site își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând, fără niciun preaviz sau notificare. De aceea, vă rugăm să reveniți pe această pagină de fiecare dată când utilizați site-ul.

Nu putem însă garanta și nu ne asumăm responsabilitatea în legătură cu acuratețea deplină, actualizarea la zi (care poate fi realizată uneori cu unele întârzieri necesare obținerii sau realizării grafice a informației actualizate) sau exhaustivitatea tuturor informațiilor puse la dispoziție prin intermediul Site-ului.

Informațiile publicate pe Site sunt prezentate cu caracter de informare generală și orice utilizare a acestora de către dumneavoastră se face cunoscând acest aspect. În special ne declinăm orice responsabilitate cu privire la :

- orice prejudiciu rezultat din pătrunderea frauduloasă a unui terț care a efectuat o modificare a informațiilor puse la dispoziția dumneavoastră pe Site;

- orice prejudiciu direct sau indirect, indiferent de cauza, originile, natura sau consecințele acestuia, provocat din cauza accesului oricărei persoane pe Site sau de imposibilitatea accesării, a utilizării acestuia şi/sau a încrederii acordate oricărei informații provenite în mod direct sau indirect de la acesta din urmă.

- lipsa de acces la Site sau dificultate în utilizarea acestuia, precum și consecințele care rezultă din lipsa accesului sau dificultățile în utilizarea pentru scopul dorit;

- prejudicii/lipsa acces din motive de forță majoră,

- acțiuni ale unui utilizator sau a unui terț pentru care nu suntem responsabili;

- probleme tehnice care apar în hardware, sistemul de tehnologie a informațiilor și infrastructura de telecomunicații utilizate de către utilizator;

- orice daune care rezultă din acțiuni ale dumneavoastră sau altor utilizatori neconforme cu prevederile legislației aplicabile sau prevederile acestor temeni de utilizare;

- daunele suportate de către utilizator din cauza pericolelor de pe Internet, care rezultă din circumstanțe care nu pot fi atribuite către Zia Cosmetics, în special pentru spargerea sistemului, intruziunii, furtul de parole de achiziții de către terți, sistemului infectat cu viruși sau alte programe periculoase sau dăunătoare.

Link-uri hipertext pot conduce utilizatorul către alte site-uri decât acest site. Zia Cosmetics nu face nicio declarație cu privire la alte site-uri, nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la securitatea, conținutul, disponibilitatea, și orice alte materiale conținute în alte site-uri își declină orice răspundere în cazurile în care conținutul acestora contravine dispozițiilor legale şi reglementărilor în vigoare.

De asemenea, Zia Cosmetics vă reamintește că orice creare de link-uri hipertext către pagina de primire a prezentului site sau orice altă pagină a Site-ului nu poate fi făcută decât cu acordul expres şi prealabil, exprimat în scris, al Zia Cosmetics.

3. Achiziția și livrarea produselor

SC ZIA COSMETICS SRL se obligă să proceseze toate comenzile și să expedieze produsele comandate (în limita stocului disponibil) în termenul maxim de 72 de ore de la data efectuării fiecărei comenzi de pe magazinul online www.ziais.com cu destinația de livrare pe teritoriul României cu exceptia sarbatorilor legale si evenimentelor/campaniilor speciale, in care termenul maxim de expediere poate suferi modificari. Livrările către alte țări pentru moment nu este posibilă.

Atragem atenția asupra faptului că prețul serviciului de livrare poate fi diferit în funcție de destinația aleasă iar costul livrării se va putea verifica în formularul de comandă după completarea adresei de livrare.

Produsele sunt considerate livrate în momentul predării acestora către curier.

Vânzările pe site-ul www.ziais.ro sunt destinate doar consumului propriu (utilizării directe) de către client. În acest sens, societatea SC. ZIA COSMETICS SRL își rezervă dreptul de a anula în mod unilateral orice comandă care depășește volumul uzual comandat pentru tipul de produs vizat, precum și comenzile care ridică semne de întrebare cu privire la scopul final de consum propriu al bunurilor sau care oferă indicii că ar avea drept scop probabil revânzarea bunurilor.

6. Prețul

SC ZIA COSMETICS SRL este societate neplătitoare de TVA. Prețurile afișate în cadrul site-ului www.ziais.com sunt în RON exclus TVA. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, SC ZIA COSMETICS SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.ziais.com vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. 

Plățile dumneavoastră vor fi procesate de către colaboratorii noștri. În acest sens vă informăm că refuzul comunicării datelor cerute de către aceștia pentru efectuarea plăților va duce automat la refuzarea comenzilor dumneavoastră.

Descrierea procesului de plată prin CARD, online: - Clientul inițiază comanda pe site-ul www.ziais.com pentru unul sau mai multe produse; - În cadrul procesului de înregistrare a comenzii, Clientul este transferat către pagina de procesare a plății online pentru introducerea datelor de tranzacționare (date de facturare și/sau date de livrare, informații credit/debit card); - După trimiterea datelor de card, acestea sunt verificate la banca Clientului, iar suma reprezentând contravaloarea produselor este blocată în contul acestuia pentru debitare ulterioară. Comanda este trecută prin filtrele antifraudă, iar în caz de validare suntem notificați în acest sens; - Notificarea despre comandă și disponibilitatea de plată a Clientului este făcută în timp real (existența banilor în contul Clientului și blocarea lor în vederea efectuării tranzacției); - După livrarea produsului, banii sunt debitați din contul Clientului și transferați în contul colaboratorilor noștri și virați ulterior în contul nostru.

Descrierea procesului de plată la curier: Clientul inițiază comanda pe site-ul www.ziais.com pentru unul sau mai multe produse; - În cadrul procesului de înregistrare a comenzii, clientul efectuează pașii specifici de transmitere, validare și plasare a comenzii cu plată la curier - în momentul predării coletului clientul achită contravaloarea comenzii curierului, banii fiind virați ulterior în contul nostru.

7. Returnarea/schimbul mărfurilor

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Costurile de returnare sunt suportate de către client.

Clienții www.ziais.com pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Produsul comandat va fi returnat în aceeasi stare în care v-a fost livrat, având aceeași etichetă atașată, ambalajul original, nedesfăcut și împreună cu documentele de livrare care l-au însoțit. În maxim 14 zile lucrătoare de la data returnării, îți vom înapoia contravaloarea comenzii.

În cazul în care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comandă va fi procesată și expediată în maxim 72 de ore de la data primirii produselor returnate.

8. Limitări

În vederea efectuării plății aferente produselor comandate, plata se realizează automat către procesatorului de plati online pentru introducerea datelor de tranzacționare (date de facturare și/sau date de livrare, informații credit/debit card) dumneavoastră. SC ZIA COSMETICS SRL nu își asumă răspunderea cu privire la eventualele daune pe care, direct sau indirect, vi le-ar cauza accesarea, înregistrarea, utilizarea acestor site-uri. În acest sens vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale site-urilor respective.

SC ZIA COSMETICS SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.ziais.com este completă sau total lipsită de erori. De asemenea SC ZIA COSMETICS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

9. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului www.ziais.com este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al SC ZIA COSMETICS SRL a oricăror elemente aparținând site-ului www.ziais.com se pedepsește conform legilor în vigoare.

"Ziais" este marcă înregistrată, proprietate a SC. ZIA COSMETICS SRL, înregistrată la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci sub numărul de depozit M 2023 03079. 

Societatea îi conferă utilizatorului dreptul de a descărca informațiile de pe site doar în vederea folosului propriu, necomercial, cu condiția de a nu modifica simbolurile și textul cu privire la copyright și drepturile de autor. Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că ZIAIS este marcă înregistrată, proprietatea SC ZIA COSMETICS SRL și în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.

11. Informații, comunicări

Cei care accesează / vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări pe adresa de e-mail: office@ziais.com atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător. Sunt încurajate comentariile și comunicările care transmit idei, sugestii, întrebări, informații cu privire la site, produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului.

În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

Vă reamintim că documentele comerciale (precum factura) vor fi emise în limba română și că achiziționarea produselor este guvernată de legile din România și de termenii și condițiile acestui site.